Tehokkaan koulutuksen konsepti
Parhaat koulutustulokset saavutetaan yhdistelemällä eri viestintämuotoja ja metodeja.
Sähköpostikoulutus
Opiskelija luo yhdessä kouluttajan kanssa omien työtehtäviensä pohjalta sähköposteja; Kirjeenvaihto voi liittyä esimerkiksi tuontiin/vientiin, asiakaspalveluun, markkinointiin, rekrytointiin jne. Erityispalveluna kouluttaja lisäksi tarkastaa ja korjaa sähköpostitekstit.
Puhelinkoulutus
Opiskelija soittaa kouluttajalle ja käy business-keskusteluja puhelimitse. Tällainen harjoittelu on mahdollisimman lähellä todellista tilannetta. Keskustelijat eivät voi lukea toistensa kasvoja tai ruumiinkieltä. Viesti on toimitettava ja ymmärrettävä ainoastaan äänen avulla. Tämä on valtava haaste varsinkin kansainvälisessä liiketoiminnassa.
Luokkahuonekoulutus
Ryhmien luokkahuonekoulutuksessa voidaan perehtyä esimerkiksi small talkiin, yleiseen business-kieleen, verestää kielioppiasioita., harjoitella presentaatiotekniikoita, asiakaspalvelua, markkinointia jne.
Kotitehtävät
Tarvittaessa kouluttaja voi antaa kotitehtäviä joistakin koulutusosioista.
Tuki hätätapauksissa
On mahdollista järjestää tekstiviestein toimiva varosysteemi sellaisia odottamattomia tilanteita varten, joissa kouluttajan välitön tuki on tarpeen. Vastaus annetaan mahdollisimman pikaisesti puhelimitse tai sähköpostitse.
Hyödyt
Koulutuksessa keskitytään suoraan työntekijän tarpeisiin. Ryhmäkoulutuksessa, jossa on mukana työntekijöitä eri työaloilta, on otettava huomioon jokaisen tarpeet erikseen. Tällöin koulutuksen painopiste ja tehokkuus kärsivät.
Koulutustavoite on selvästi määritelty. Työssään työntekijä kohtaa jatkuvasti samankaltaisia haasteita. Niin pian kuin hänellä on riittävästi itseluottamusta niiden kohtaamiseen ja hänellä on mahdollisuus konsultoida työkirjaa kaikkine vastauksineen, koulutusta ei enää tarvita.
Ryhmän jäsenten ei tarvitse löytää kaikille sopivaa viikoittaista tapaamisajankohtaa. Jokainen työntekijä järjestää koulutuksensa omien työtehtäviensä vaatimusten mukaan.
Koska koulutus osittain tapahtuu on-line tai puhelimitse ja luokkahuonekoulutusta on vain ajoittain, yritys voi erinomaisen hyvin käyttää kouluttajia kaikkialta maasta tai jopa ulkomailta. Yritys voi palkata nimenomaan ne kouluttajat, joiden taitoja, tietoja ja kokemusta se tarvitsee parantaakseen työntekijöidensä valmiuksia.
Koulutus käytännössä
Kouluttaja sopii työntekijän esimiehen kanssa koulutustarpeesta. He määrittelevät yhdessä tavoitteen.
Kouluttaja järjestää koulutettavalle tasotestin ja he laativat yhdessä varsinaisen koulutusohjelman.
Kouluttaja antaa kirjallisen raportin kuukausittain.
Kaikki tulokset ovat koottuina työkirjaan.
